FAQ
Q
茶葉工房とはどんなお店ですか?
A
環境にも心身にも優しさお届けできるようオーガニックの茶葉など厳選さした紅茶やハーブティーを取り扱っている専門店です。JASマークの認証も受けておりますので安心して召し上がって頂けます。皆様のティータイムを夢のあるひと時にするよう取り組んでおります。
Q
実店舗はありますか?
A
商品のお取扱店がございます。お取扱店をご確認の上ご来店ください。
オンラインショップもぜひご利用ください。
Q
電話やFAXで注文できますか?
A
お取扱店様へのお問合せは各店舗へご確認ください。
オンラインショップでのご注文でのお問合せは問い合わせフォームからお願いいたします。急ぎのご確認等は下記までご連絡ください。
TEL 0266-73-7788 (木曜日〜土曜 15:00〜19:00)
Q
商品に賞味期限はありますか?
A
半年以上賞味期限のある商品をお届けしております。
Q
紅茶はどのように保存すれば良いですか?
A
高温多湿を避け冷暗所に保存して下さい。
パッケージの開封後はしっかりと封を閉めて保管しお早めにお召し上がりください。
Q
業務用に卸販売を行っていますか?
A
卸販売についてにお問合せは問い合わせフォームからお願いいたします。
お急ぎのご確認等は下記までご連絡ください。
TEL 0266-73-7788 (木曜日〜土曜 15:00〜19:00)
Q
送料はいくらですか?
A
宅配便 全国一律880円、レターパックプラス 全国一律520円となります。
5,500円以上お買い上げいただいた場合は、送料無料になります。
キャンペーン等で送料の割引が行われることがあります。
Q
配送方法は何ですか?
A
宅急便もしくはレターパックプラス(対象商品のみ)でお届けいたします。沖縄や離島にお届けする際は、ゆうパックになる場合もあります。
メール便対象商品を宅配便商品と一緒にお買い上げの場合は、同梱して宅配便(全国一律880円)でお届けいたします。
Q
配送日時の指定はできますか?
A
宅配便の場合、以下をご指定いただけます。
【配送日】ご注文日より7日後からご指定いただけます。
【配送時間】以下よりお選びいただけます。
午前中|14時〜16時|16時〜18時|18時〜20時|18時〜21時|19~21時
天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
Q
いつ発送されますか?
A
ご注文後(ご入金後)、7営業日以内に発送いたします。ご注文多数の場合や宅配便の配送状況、商品の在庫状況により、お届けまでにお時間をいただく場合があります。その場合はメール、またはお電話にてご連絡いたします。
ご注文内容の確認等で時間がかかる場合は、出荷のお約束が適用されない場合もあります。あらかじめご了承ください。
Q
異なる配送先に届けてもらえますか?
A
お届け先指定の住所入力フォームに入力してご注文下さい。
Q
海外へ配送してもらえますか?
A
日本国内へのお届けのみ承っております。
Q
どのような支払方法を選べますか?
A
クレジット決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用頂けます。
Q
いつ支払すれば良いですか?
A
【クレジット決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高】
商品ご注文時点でお支払いが確定いたします。
【コンビニ決済、銀行振込み】
商品ご注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
【翌月後払い】
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q
代引きは出来ますか?
A
恐れ入りますが、代引きでのお支払いには対応しておりません。その他の方法をお選びください。
Q
ギフト用として注文をお願いできますか?
A
通常クリアタイプのOPP袋に商品を入れてお届けしております。無料ギフトはOPP袋にギフトシール等で対応させていただきます。包装紙+リボンは220円で承っておりますので注文時にギフト対応が必要な場合はご希望のラッピングをご選択くださいませ。
Q
返品できますか?
A
お届けした内容に不備があった場合や欠陥があった場合は、事前にご連絡の上、商品到着後7日以内に着払いにて返品をお願いいたします。改めて商品を送付させていただきます。その場合の返品送料は当店にて負担いたしま す。お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
Q
注文後のキャンセルはできますか?
A
恐れ入りますが、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。